一、什么是旅行社的服务质量？

旅行社的服务质量用最简单的概括为零投诉。当然评定旅行社的服务质量有很多内容，因为是对人的服务，必须有一个标准，只有严格按照所制定的服务标准执行，热情服务游客，没有人投诉，这就可以说旅行社的服务质量优优良，反之，就是比较差。

二、郴州哪些旅行社的服务质量不错？

郴州中国旅行社 / 飞虹路９号 / 0735-2881372

长沙铁路总公司青年创业实业公司郴州青年旅行社 / 解放路１０号 / 0735-2254968

郴州风景园林旅行社 / 人民西路１８号 / 0735-2326133

郴州春秋旅行社有限公司 / 人民西路７号 / 0735-2262931

湖南省郴州飞天山旅行社 / 飞虹路４号（钢材市场二楼） / 0735-2888084

郴州青年旅行社 / 苏仙北路４０号 / 0735-2871722

郴州华讯实业有限责任公司邮电旅行社 / 国庆北路６号 / 0735-2225988

郴州南岭旅行社 / 北湖路９３号 / 0735-2226626

郴州车站旅行服务公司 / 郴州车站内 / 0735-2262718

郴州大众旅行社有限公司 / 苏园路（金阁楼一屋８－８号） / 0735-2895589

郴州森林旅行社 / 苏仙南路９号 / 0735-2883639

湖南省郴州湘南中国旅行社 / 解放路２号 / 0735-2242740

郴州市郴之旅旅行社有限公司 / 苏仙北路（郴州日报社门面） / 0735-2977777

长沙铁路总公司青年创业实业公司郴州青年旅行社营业部 / 苏仙南路９号 / 0735-2852286

郴州民生旅行社有限公司 / 人民东路２６号 / 0735-2241045

郴州鸿飞旅行社有限公司 / 人民东路１８号南苑宾馆院内 / 0735-2263675

郴州市天地旅行社有限公司 / 国庆北路１８－１６号 / 0735-2255112

郴州鸿飞旅行社有限公司 / 人民东路１８号南苑宾馆院内 / 0735-2263675

郴州市天地旅行社有限公司 / 国庆北路１８－１６号 / 0735-2255112

个人觉得五连冠旅行社、中青旅行社不错

三、饭店的无形服务质量内容？

饭店的无形服务质量就是口口相传的好的口碑，包括店员平时的服务态度、服务效率、服务气氛、服务诚恳度等等与服务两字相关的内容。希望有帮助。

四、衡水旅行社哪家服务质量好？

总结了几个比较好的

1、环球旅行社:中心大街82号副2号；

　　2、哈哈旅行社:新华东路28号；

　　3、康辉旅行社:桃城区；

　　4、衡水老白干酿酒工业旅游:人民东路39号；

　　5、衡水金海岸旅行社有限公司:桃城区；

　　6、衡水青年旅行社:桃城区；

　　7、衡水海洋旅行社有限公司:河北省衡水市桃城区；

　　8、中国中旅集团衡水中旅旅行社:河北省衡水市桃城区。

五、泉州地区旅行社哪家服务质量最好？

乐思途旅行社还可以。泉州市乐思途文化旅游有限公司主要服务范围是文化旅游资源开发；旅游信息咨询；餐饮服务；住宿服务；咖啡厅。

六、服务质量事件包括哪些内容？

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。

特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

七、医疗服务质量评价的主要内容？

医疗质量评价的主要内容:1。评价是指对反映提供医疗服务的基础、规模以及潜在能力的评价。包括人力资源、组织机构和组织形式、学科与技术水平、设备设施与环境、药品和医疗物资供应等的评价。

2。医疗过程质量的评价是指对反映医院全部的医疗工作、辅助医疗工作以及医疗行为的过程活动的评价。 包括诊疗过程质量、病历质量、与诊疗过程相关的规章制度的执行情况的评价。

3。 医疗效果的评价是医疗服务的终末质量评价，它反映医疗行为的结果。包括通过主要医疗质量指标评价医疗服务的效果、通过量表方式获得健康状况测量结果以及医疗质量满意程度等。

八、巢湖哪家旅行社散客服务质量好？

我觉得巢湖神州旅行社挺好的。

老板人年纪不大，但是为人很实在，在我们出发前把细节交代的很清楚，人很有亲和力。

我们一家去海南，老公把孩子的名字弄错了，他们也在机场找人帮我们解决了。

如果我下次出去，我还找他们家社，

九、四川服务质量最好的旅行社是哪家？

四川西部风情，是专门提供四川、川藏地区旅游接待的品质服务专家。

精通四川省内产品策划和设计。对于产品规划、包装、设计，有特别的见解。

而且非常守合同，重视信用，常年接待省内外旅游计划。

十、酒店服务质量包含哪些内容？

其主要包括以下几个方面。

酒店的环境质量 环境质量是酒店服务质量的组成部分，它是指酒店的服务氛围给宾客带来感官上的享受和心理上的满足。

它主要包括独具特色、符合酒店等级的酒店建筑和装潢，布局合理且便于到达的酒店服务设施和服务场所，充满情趣并富于特色的装饰风格，以及洁净无尘、温度适宜的酒店环境和仪表仪容端庄大方的酒店员工。

所有这些构成了酒店所特有的环境氛围，在满足宾客物质需求的同时又能够满足其精神享受的需要。

酒店的设施质量 酒店的设施设备是酒店赖以存在的基础，是酒店提供服务的依托，反映出一家酒店的接待能力。

酒店是凭借其设施设备来为宾客提供服务的，因此，设施设备质量是酒店服务质量的基础和重要组成部分。

酒店设施设备质量的要求为： 设施齐全 服务设施的多少，体现了设施的完善与配套程度，酒店设施的数量既要根据本酒店的客源情况而定，又要达到本酒店星级标准的要求。

结构合理 酒店设施设备的设计与布局应从方便宾客使用的角度来进行。

酒店不能仅仅考虑设施设备的拥有量，更应考虑其实用性，同时设施设备的操作也应简单，如较为复杂，应以明确的方式告知宾客具体使用方法，以免宾客不恰当的使用导致设备的损坏。

舒适美观 设施设备的舒适美观程度，一方面取决于设施设备的档次与配置，另一方面取决于设施设备的维修保养。

因此必须加强管理，确保设施设备的舒适，只有这样，才能为提高服务质量提供物质基础。

性能良好 酒店设施设备的完好程度直接影响到服务质量，要保证各种设施设备正常运转，充分发挥设施设备的效能，否则会带来安全上的问题。

酒店只有保证设施设备质量，才能为宾客提供多方面的感觉舒适的服务，进而提高服务质量和酒店的声誉。

酒店的产品质量 实物产品是满足酒店宾客的物质消费需要的直接体现，其质量高低是影响宾客满意程度的一个要素。

酒店的实物产品质量通常包括： 菜肴酒水的质量 餐饮产品质量在宾客心目中占有重要位置，因此，必须引起管理者的高度重视，其要求为原料选用准确适用、加工烹制精细、产品风味适口及餐饮价格适中。

客用品的质量 客用品包括一次性消耗品和多次性消耗品，也是酒店实物产品的一个组成部分，它是酒店直接供宾客消费的各种生活用品，其品种和品质必须与酒店星级相适应，数量充裕，供应及时，能够满足宾客需求，而且还必须保证所提供的客用品的安全与卫生。

商品的质量 酒店商品是酒店商场出售的生活用品、工艺品等。

酒店商场应做到商品品种齐全、结构合理、陈列美观、价格合理，应符合本酒店目标市场客源的购物偏好。

服务用品的质量 服务用品质量是指酒店在提供服务过程中供服务人员使用的各种用品，如管家部的工作车、餐饮部的托盘、餐车等。

它是提高劳动效率、满足宾客需要的前提，也是提供优质服务的必要条件。

服务用品的质量要求品种齐全、数量充裕、性能优越、使用方便、安全卫生等。

酒店的服务水平 酒店服务水平主要是酒店服务人员的态度和行为所表现出来的服务状态和水准。

主要包括以下几方面内容： 服务态度 服务态度是指酒店服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态。

服务态度应该主动、热情、耐心、周到。

其好坏是由员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质高低决定的。

服务技能 服务技能是酒店员工在对客服务过程中所表现出来的技巧和能力，它是提高服务质量的技术保证。

服务技能的高低取决于服务人员的专业知识和操作技术，以及是否能根据具体情况灵活应变地运用。

服务方式 服务方式，即服务活动和行为的表现形式，如站立的方式、递送物品的方式、斟酒、派菜的方式等。

服务方式在一定程度上反映了服务的规格，服务必须做到规范、优美、得体、符合礼仪。

服务效率 服务效率是酒店员工在对客服务过程中对时间概念和工作节奏的把握，要求做到准确、迅速、及时。

酒店服务效率大致可分三类：一类是用“工时定额”来表示的固定服务效率;二类是用“时限”来表示服务效率;三类是指有“时间概念”，但没有明确的时限规定，是靠宾客的感觉来衡量的服务效率。