康泰国际旅行社的企业精神

张家界康泰国际旅行社（简称康泰国旅）是以自身品牌优势与完整协作网络结合所形成尽善尽美服务，被同行和游客青睐。特别是直组会议团、入境团、系列团所形成独特品牌，深受大中型企业、科研院所和国内外同行欢迎。康泰国旅热诚欢迎国内外同行和国内外游客来张家界，我们将不遗余力为您效力。张家界美丽风光和尽善尽美服务一定会使您终身难忘。服务优良、游客至上、信誉第一旅！

旅行社拥有毕业于各高等学府、训练有素、纪律严明、经验丰富、知识渊博、服务热情的管理、销售人员，和具有民族特色的经国家统一考试合格的优秀专业国证导游队伍（本社设有导游服务部，有专职导游180多名），信誉可靠的车队及宾馆伙伴，和强劲保障的票务后盾，更具有真正建立于适合现代旅游企业的管理机制。尽力以“最佳的融资方式，最专业的操作程序，最现代的质量管理体系”相结合来实现团队在高标准操作及接待时达到成本的最低化。因此本公司完全有实力承接团队（散客）的特色旅游、商务旅游、休闲旅游、会议接待、考察度假、休闲疗养、各类会议及培训等业务。我们也曾成功的举办大型会议、接待大型专列、组织和接待系列包机。

在科技突飞猛进的今天，信息化已成为时代的新潮流、大趋势，本社不忘与时代接轨，1999年初率先成为全市第一批上网企业之一，网上发布旅游信息、网上组团和散客接待开展得有声有色，成功地打通了全世界人民了解湖南、了解张家界、了解康泰国际之旅的又一通道。从而逐步形成了管理、经营、促销的电脑化、信息网络化的一条龙规模经营格局。

凡交我社的团队，该社一律派持有国家级导游证的导游员负责全程陪同讲解（每车一名导游），一律指定在当地的旅游定点餐厅用餐，一律用全新或至少八成新以上的旅游专车提供安全服务，尽全力保证返程火车软、硬卧票或飞机票。若因质量安排问题，张家界段我社将迅速派员在2小时内赶到现场妥善解决。我社与铁路、民航、酒店有着长期、稳定、密切的业务合作关系。

导游的工作内容

1)担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

(l)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;

(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;

(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;

(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;

(5)耐心解答旅游者提出的问题;

(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。

2)担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

(l)认真做好旅游者在本站的接送服务;

(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的.协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

相关阅读： 行政助理的工作内容

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

岗位要求

1、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，具亲和力，做事认真仔细

2、娴熟的处理各类办公事务的能力及良好的沟通、组织、协调能力

3、熟练使用各种办公软件，熟练运用五笔，打字速度快;