一、火车票退票的规定是什么？
火车退票费25日起下调
9月25日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，最低2元。根据铁路部门规定，办理退票手续需在列车开车前，如遇到身体不适等特殊情况也可在开车后2小时内办理退票；团体旅客则必须在开车48小时以前办理；目前退票只能到购票地车站或票面发站办理。
二、今年春运火车票会涨价吗?
今年春运票价不做上浮调整，全国个铁路局，各铁路客运段春运期间客运列车不做票价上浮调整，为缓解春运客票紧张的问题，临时增加临时客运列车2863队次，车票不会紧张。
三、明年火车票会下调吗？
元旦起火车票价微幅下调
从明年1月1日起，已经施行61年之久的铁路强制保险将被全面废止。受此影响，火车票价届时将全面下调，但下调的幅度不大。
废除《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，意味着强制收取票价2%的“人身意外伤害强制保险费”行将作古，这是对民众权利的尊重，也是对法律的尊重。这也意味着一旦不再收取票价2%的保险费，火车票应该有所下降。由此而言，从明年1月1日起，火车票价格全面下调是题中应有之义，也是水到渠成之举。
乘客买账吗
火车票全面降价是好事，但如何降价，不能自己说了算，不妨听一听老百姓的声音。我国《价格法》第23条明确规定，制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价，应当建立听证会制度，由政府价格主管部门主持，征求消费者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。火车票价事关民众切身利益，铁路部门具有一定的公益属性，不应该撇开听证会。
在一些人看来，这次是火车票降价，又不是涨价，涨价的话得听证，降价就不必听证了。无论涨价还是降价，都应该听证。只有听证，才知道降多少才合理，民众的意见才能更好地表达。铁路部门毕竟不是私企，产品想定价多少就定价多少。根据《政府制定价格听证办法》的规定，铁路部门有责任向政府价格主管部门提请举行价格听证会。近年来，铁路部门因票价调整未举行听证会，一再受到质疑。其实，不独票价变动未听证被质疑，2010年，铁道部修订铁路旅客运输规章，未让民众参与也备受质疑，中国消费者协会认为，乘客与铁路部门之间是民事法律关系，该规定单方面限制了消费者的权利，且制定时未经听证，有损消费者权益。
今天，民众的权利意识更勃兴，表达意愿的热情也更高涨，不仅要发言，也渴望发言得到尊重，权益得到维护。铁路部门不妨最大程度地尊重民意，在票价调整、相关规章修订以及票价核定时都充分保障民众的知情权、表达权、参与权和监督权。举行听证，也许耗时耗力，但民众的权利一旦得到了广阔而充足的表达，势必会少一些怨言，多一些理解。
新票价调整 暂买不到元旦火车票
“本来想元旦去青城山玩的，但现在买不到元旦去成都的火车票。”昨日上午，在内江火车站售票大厅，张奇伟告诉记者，他们原本想通过网络购买火车票，登录网络订票系统时，却发现无法购买。“后面又试了一下电话，也不行，不知道怎么回事，所以就过来问问。”
“售票的大姐说，现在最晚只能买到31日的票，25日才开始恢复12天的预售期。”张奇伟说，到火车站咨询了工作人员后，才知道目前只能买元旦前的火车票。
记者在售票大厅右侧的公告栏上，看到了一张日期为12月21日的公告。该公告称“接上级通知，所有客票发售到12月31日止，12月25日起恢复正常预售期客票。”
春运买票攻略
随着2013年元旦的到来，春节也将不远了。目前，春运火车团体票已开始接受预订。而面对春运高峰期一票难求的情况，如何才能买到火车票呢？
攻略一：电话优先
登陆铁路客户服务中心网站买票，打电话95105105订票，这两种办法尽管都很难，但还是要用。今年，上海铁路局（包括苏州地区）的电话总门数由去年的2000门增加到10000门。相比较而言，打电话95105105订票，成功率更高一些。
攻略二：不要挑票
买火车票，得事先作好“功课”，主要是详细了解目的地的班次、相关站点等情况，不要一口咬定，非什么票不买。特别是新的电话预订系统有“简单订票”选项，如果你对车次、席次（卧铺、座位还是无座）不介意的话，直接“简单订票”，节约操作时间可最早订到车票（最多不满意的话不去领票即可）。
攻略三：错时买票
这段时间，苏州究竟有多少火车票是通过网购和电话订票卖出去的，没人统计过。记者倒是注意到一组数字：元月2日，铁路部门共发售车票603.7万张。当天旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5％。苏州火车站工作人员介绍，通过这两种方法来买票的，绝大多数是远距离的，或是紧俏线路的班次，像成都、哈尔滨、兰州等方向的。
攻略四：尽快取票
电话订票的取票时间有严格规定：若是在12点前成功通过电话订票，则需要在当天24点前取票；若是在12点后成功通过电话订票，则需要在次日12点前取票，逾期不保留。请到最近的代售点取票。旅客取票后，也要当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，应立即将原票交由售票人员处理。
攻略五：实时查询
如果第一时间没买到票，该咋办？告诉你，还有机会。这是因为现在购票的渠道有很多种，有电话订票、网络购票、自助售票机购票及窗口售票等。有很多乘客买了票后，因为种种原因将票退掉了，这些退的票，都是返回到售票窗口的。所以也可能网上显示没票了，窗口还有。另外，有些人通过电话方式预订了车票，但又没有在规定的时间内去拿。一旦过了预订的时间，这些票也会返回到售票窗口。即便是网上订票，也是先锁定票，45分钟内完成支付。否则，所订的票也会返回到售票窗口。
