一、问问的规则
入门规则篇
1. 在15天内对自己的提问做出处理，会得到相应的积分奖励 查看提示
对 错
2. 不管是否拥有QQ号码和密码，都要在问问中重新注册后才能登录 查看提示
对 错
3. 不能回答已解决的问题，但是可以进行评论 查看提示
对 错
4. 在问问中提出问题后，可随时将该问题删除 查看提示
对 错
5. 可以对回答进行检举，但是不能对提问进行检举 查看提示
对 错
6. 选择了满意答案后，可以更改自己的选择 查看提示
对 错
7. 未登录问问的用户，只能回答，不能提出问 查看提示
对 错
8. 四级用户每天可以免费提出四个问题 查看提示
对 错
二、在QQ旅游预订国内机票需要哪些操作步骤？
QQ旅游预订机票操作步骤如下：
第一步：查询机票。QQ旅游仅支持网上预订，请先登录QQ旅游首页=》点击左上方的“机票”=》选择出发城市、目的城市、出发日期=》点击“查询”按钮；
第二步：选择航班并预订。请点击所选航班最右侧的“预订”按钮；标识有“官网专享”的航班即为航空公司直销航班。
往返航班：
1、选择去程和返程航班后，点击“确认预订”按钮；
注：如果航班不合适，可以点击【重新选择去程】、【重新选择返程】重新进行筛选航班。在航班筛选中，可以通过航空公司、起降时间、机型进行二次筛选。 如果行程调整，只需订其中一程航班，则可点击【只订去程】或【只订返程】来进行预订单程机票。
航空公司官网票不支持往返航班查询，如需预订，可分两次单程查询，此种情况需要麻烦您分别填写订单及支付。
2、如果一程选择QQ旅游价的航班，另外一程选择航空公司直销航班，则选择QQ旅游价的航班后，点击已选择列表中的只订去程/只订返程，另外一程航班选择“*航专区直接订”，此种情况需要麻烦您分别填写订单及支付。
第三步：正确填写乘机人信息、联系人信息、行程单与保险发票配送方式，点击“下一步 确认订单”；
温馨提示：若个人中心已经设置好常用乘机人信息/常用联系人信息，可以直接在页面上勾选，如是新乘机人/新联系人填写完后可以选择保存为常用乘机人/联系人；如果乘机人或联系人填写有误，可以点击删除乘机人/该联系人，直接将本页填写的相应乘机人和联系人信息清空，重新填写。
第四步：确认订单信息（如有误可以返回上一层重新填写），阅读并勾选“同意机票网上预订须知”，点击“下一步 支付”；
第五步：支付。订单提交后，系统会带您前往财付通进行支付。您可以进入财付通支付页面，选择支付方式并完成支付。
第六步：完成机票预订，查询订单详情。支付成功后，系统会提示您已支付成功，我们会在30分钟内短信通知您出票结果，您也可以进入“个人中心”=》 “我的机票订单”中进行查看订单详情。
三、在QQ网购·旅游上订机票后，如何获得行程单？
1.在QQ网购·旅游订购的机票属于电子票，订购成功后，持订票时的有效证件到机场办理登机手续即可，不需取票；
2.机场自取（推荐），自取地址会显示在订单填写页面。并不是所有机场都有自取柜台，点此查看可取机场柜台地址（）；
注：选择机场自取的用户，会收到地址短信，也可在个人中心机票订单详情中查看；
3.保险发票暂不能机场自取，如需要请在订单填写页面选择邮寄方式（与行程单一起邮寄）；
4.在航空公司专区预订的机票，可在机场领取行程单和保险发票。如需邮寄请直接联系航空公司客服：
南方航空：4006695539；
东方航空：95530；
深圳航空：95080-3（未开通地区拨4008895080-3）；
海南航空：950712
温馨提示：电子机票以行程单作为报销凭证，可选择邮寄方式获取，行程单与保险发票将于航班起飞次日后寄出，往返航班则是返程航班起飞后次日寄出，快递寄出后3-7个工作日到达。请正确填写行程单邮寄地址、收件人和联系方式，以保证您及时收到行程单。
四、酒店管理的基础知识？
酒店管理基础知识
一个管理者需要具备以下三种管理技能：
① 技术技能
就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
② 观念技巧
即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。
③ 人文技巧
即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。
不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者（如领班）就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指 挥员工向客人提供体质服务。至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。又如第三 种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。只是工作的对象和接触的范围不同而已。再如第二种观念形成的能力，对高层 管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观 念，是关系到一个企业的成败。
