一、酒店客人投诉案例
想要保护自己的正当权益，在与酒店无法和平协商的情况下，可以走正当法律途径。从酒店的角度来说，监控录像可以证明你带着包进门，没有带包出门，但并没有东西可以证明你并没有从窗户将包扔出去对吧？而且也没有办法证明你腰包里是否有贵重物品。对于酒店来说，多一事不如少一事；对于110来说，并无直接证据证明腰包遗失在酒店内部，他们也不好处理。如果你真的想要一个公道，只能通过法院解决了。从私人角度来说，如果你腰包里没有什么太值钱的物品，那就算了，或者想办法跟酒店沟通，看酒店能不能提供什么解决方法。关键看你能不能吵，这是一个欺软怕硬的社会
二、酒店投诉找哪个部门
收费问题找物价局，消防问题找公安消费，行政问题找工商局。
三、酒店不退订房款怎么办？
你好。我曾经在华天酒店工作过。 不知道你预订的什么样的酒店。 如果星级酒店 比如四星 五星的酒店 他们觉不会有这样的情况出现的。 不过看你的房费有2万 肯定是非常好的酒店了。 至少也是四星的酒店了。如果您是通过那家酒店的销售代表预订的， 可以通过销售代表退订，服务会很的。如果是您自己预订的， 您可以到前台取消预订。 如果不行的话， 您可以这样解决：
1，找前厅经理（自己预订）或销售经理（销售代表预订），或是直接找总经理 投诉。
2，可以12135投诉， 保留您的预订单等一切证明。如果有必要，建议 您在与酒店方面沟通时 用手机录音， 保留沟通记录， 好取证。
3， 即然是星级酒店， 您 可以投诉到当地酒店星级管理评审部门。在携程网等各大酒店预订网上发表评论，可以影响到他们的声誉。
我当初工作的酒店就是华天五星酒店在长沙。 我们每天早会时，秘书都会把携程网上对本酒店的评论公布给大家的。 非常重视评价的。
建议您找酒店管理人员进行协商解决，并进行电话或沟通录音， 万一协商不行，就有证据为自己讨回公道。。
四、莱州宾馆海上人家怎么样
位置不错，靠近海边，装修的也很有风格，还有每次夏天的时候外面都挂有红灯笼，很喜庆。很不错的地理位置，就是菜的价格不算便宜。总的来说不错。
